Sipariş sonrası süreç
Lumora Kuyumculuk teslimat, kargo, iade, değişim ve cayma hakkı istisnalarına ilişkin bilgilendirme.
Siparişler ödeme onayından sonra işleme alınır. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır; el işçiliği, ölçü, kontrol veya kişiselleştirme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişebilir.
Ürün sayfasında veya sipariş sonrasında farklı bir süre belirtilmediyse, siparişler mevzuata uygun şekilde en geç otuz gün içinde gönderilir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin genel cayma hakkı saklıdır; ancak mücevherat kategorisinde bazı ürünler mevzuattaki istisnalara girer.
Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
Kişiye özel hazırlanan, ölçülendirilen, isim/harf/tarih eklenen veya müşterinin özel talebiyle üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
İade, değişim veya inceleme taleplerinizi info@lumorakuyumculuk.com adresine sipariş numaranızla birlikte gönderebilirsiniz. Destek ekibimiz talebinizi inceleyip izlenecek adımları paylaşır.
