Alışveriş öncesi bilgilendirme
Lumora Kuyumculuk online alışverişlerinde taraflar, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve yasal başvuru yollarına ilişkin sözleşme koşulları.
Satıcı: Lumora. Adres: Tophane Mahallesi, Atatürk Caddesi No: 442E, Merkez/Rize, Türkiye. E-posta: info@lumorakuyumculuk.com. Telefon: 0533 025 19 94.
Alıcı, lumorakuyumculuk.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında kimlik, iletişim ve teslimat bilgilerini paylaşan kişidir.
Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini gördüğünü ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Siparişler, ödeme onayından sonra ürün hazırlık ve stok durumuna göre kargoya verilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe teslimat Türkiye sınırları içinde yapılır.
Mevzuat gereği, taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığı hallerde ürün en geç otuz gün içinde gönderilir. Stok, güvenlik doğrulaması veya kişiye özel üretim gerektiren durumlarda alıcı ayrıca bilgilendirilir.
Tüketici, mesafeli satışlarda kural olarak teslimden itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta gibi kanallarla iletilebilir.
Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçü, kişiselleştirme, isim, harf, tarih, özel taş dizilimi veya benzeri şekilde hazırlanan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamayabilir.
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması halinde alıcının yasal hakları saklıdır. Bu durumda alıcı, sipariş numarası ve görsellerle birlikte Lumora ile iletişime geçmelidir.
Kargo tesliminde paket hasarlı görünüyorsa tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmadan önce kargo görevlisine bildirilmesi önerilir.
Taraflar, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Sorularınız için öncelikle Lumora destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
